Если организация выплачивает потребителю штраф за невыполнение его требований либо перечисляет неустойку, установленную в Законе о защите прав потребителей, то наиболее безопасным вариантом для нее как налогового агента будет удержать НДФЛ (если в судебном акте выделены суммы налога) или сообщить в инспекцию о невозможности это сделать (если НДФЛ судом не выделен).
Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 НК РФ, утвержденный Президиумом ВС РФ 21.10.2015