ЦБ призвал финансовые организации автоматически продлить срок действия документов и не вводить ограничений по счетам. Сведения о смене паспорта потребуется представить до 30 сентября 2020 года. Банки вправе предусмотреть такое условие для новых клиентов.

В то же время информационное письмо ЦБ носит рекомендательный характер, и не все банки готовы придерживаться таких правил. Из ответов специалистов клиентских служб на вопросы "Учет. Налоги. Право" следует, что не в любом банке проведут операцию, если у гражданина паспорт устарел. Клиентам советуют срочно обновить документы или написать письмо с просьбой дать отсрочку. Иначе есть риск, что могут заблокировать счет.
Также регулятор разместил на своем сайте 17 апреля перечень мер по поддержке «физиков» и компаний. Например, у малого и среднего бизнеса появится больше шансов взять кредит дистанционно. До 1 июля 2020 года ЦБ не будет применять санкции к кредитным организациям, которые открыли счет компании или предпринимателю без личного присутствия бизнесмена. Послабление действует в том случае, если цель кредита — неотложные нужды для поддержки и сохранения занятости, например, на выплату зарплаты.