Если банк заблокировал счет, карту или дистанционное обслуживание, он должен сообщить клиенту:
о причине такого решения;
основании, то есть норме закона, по которой принято решение;
порядке дальнейших действий клиента;
праве на возможное обжалование принятого банком решения.
Кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений.